Når et websted er lagt ud på nettet, kommer vedligeholdelsen og opdateringerne.
Et websted med uaktuelle informationer, fejl og krav som:
- sidst opdateret i 1998 ...
- siden kan ikke vises ...
- du skal downloade xxx, for at kunne se denne side ...
- din browser understøtter ikke xxx ...
giver negative oplevelser ...
Hvis du ikke:
- opdaterer indholdet på websiden, viser det den besøgende, at du ikke er interesseret i ham
- sørger for at siden kan ses i alle browsere, søger den besøgende over til konkurrenten
- holder dig inden for "normen", sorterer du mange besøgende fra - mange må/kan/vil ikke downloade ekstra programmer
Det er den besøgende uvedkommende:
- om websiden er skrevet i f.eks. HTML, XML, PHP eller CMS
- om siden indeholder så forskellige komponenter som f.eks. CSS, SSL, CGI, ASP, JavaScript eller Flash
Der er ikke mange følelsesmæssige oplevelser i, hvordan en webside er skruet sammen - den skal bare virke.